
租車手續 & 保險範圍
手續簡單、保險完善,無論初次或熟客,我們都用心守護您每一段旅程
第一次來日本也不用擔心!我們會一步步帶您完成租車與了解保險範圍
安心出發最重要
We are Travel not just transport
租車手續
STEP 1
查詢及預約行程




只需在以上任何的通訊程式
提供旅行日期、取車地點、旅行人數、需要車型
我們都會馬上為您的旅程提供專業的意見
STEP 2
報價及填寫預約資料
如果價格合適,只需要填寫簡單資料,不需要訂金及按金
STEP 3
取車當日
取車當日請以日元現金支付租車費用
我們會詳細說明及確認車輛狀態後交車給你,過程只需15分鐘。我們同時會說明如何使用車上的導航系統及其他裝置。
STEP 4
還車當日
關於駕駛執照
Driver’s License
Q1:我可以使用台灣或香港駕照租車嗎?
Can I rent a car with a Taiwan or Hong Kong driver’s license?
✅ 可以。只需搭配日本官方認可的國際駕駛執照即可合法在日本駕駛。
Q2:需要國際駕照嗎?
Do I need an International Driving Permit (IDP)?
✅ 除台灣旅客外,其它地區建議持有日內瓦公約之 IDP,並攜帶護照原件。
取消預約政策
七天前免費取消(全數退款);
五天前退款50%;
兩天前退款20%;
24小時內將不獲退款。
※如因當地出現暴風雪或颱風或其他不能避免的因素(例如航班公司改動航班),本公司會作出全數退款。
我們會提前跟確認客人地點及時間等候您、最後會跟您確認ETC使用金額及油量
保險範圍

基本租車保險計劃
所有租車費用已包括基本租車保險 (非一般自家用汽車保險)。
保障內容如下:
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對人保障(對方) 無上限賠償 (客戶不需負擔費用)
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對物保障(對方車及物件) 無上限賠償(客戶不需負擔費用)
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對車保障(我方車)- 客戶最高承擔金額 8萬日圓 ※如有拖車費用,客戶需負擔有關費用。
乘客人身傷害保障
無上限賠償,無論駕駛者的過失如何,乘客乘車時遭遇事故引致的受傷(包括後遺症)或者是死亡都可以得到受保。
不包括保障範圍
※萬一車輛發生事故、竊盜或污損,車輛需要進行修理或除污處理時,客戶需承擔一部分修理期間的營業損失費用 (NOC:Non-operating Cost) ,費用為 2-5天該車輛租金費用。
※事故發生後,其他可能需承擔費用項目:車呔穿刺/爆裂/輪蓋,內部設備維修/更換,拖車費用等。
全面租車保險計劃
為最推薦的安心保險計劃,不僅可免支付營業損失費用(NOC)外,還有基本保險計劃不包含的費用,例如:車呔漏氣、車呔擦傷及車胎蓋擦傷等,並可免費使用道路拖車服務。
萬一發生事故及車輛問題時,客戶不需要承擔任何費用 (免除 8萬日元賠償額)。
免除負擔
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免支付營業損失費用 (NOC)
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車呔漏氣、爆呔的修理費
免費提供緊急道路服務
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拖車搬運:拖到指定的修理廠
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蓄電池接電
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更換備呔
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量不足時添油:加10升汽油※燃料費由顧客承擔。
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其他應急措施:可在約30分鐘內對應的簡單作業
附帶服務
如使用上述道路服務後,車輛仍無法繼續行駛,則可視情況選擇下述服務。使用附帶服務前,請聯絡我們確認。
繼續旅行(行駛)費用支援
由於車輛問題(事故、故障),在24小時內使用替代性公共交通工具移動時,包括同車乘客在內,發生事故時該租車內的乘客每人可獲20,000日圓以內(不超過車輛檢驗證明書所載額定人數)的移動費用保障。
※燃料費、高速公路費、收費道路費用由顧客承擔。
※替代性公共交通工具為:飛機、船舶、火車、巴士、的士、租車。
※使用的士和租車時,不論人數多少,總金額上限為20,000日圓。
※與移動無關的費用由顧客承擔。
住宿費用支援
由於車輛問題(事故、故障)需要緊急住宿時,則提供住宿設施介紹及聯絡,包括同車乘客在內,每人可獲15,000日圓(當天1晚、不超過車輛檢驗證明書所載額定人數)以內的住宿費彌償。
※深夜等因無公共交通工具而不得已乘坐的士時的費用包含在住宿費支援裡。
※飲食費、按摩費、電話費、溫泉稅等除外。
Q1:租車有包含保險嗎?
Does the rental include insurance?
✅ 所有車輛均附基本保險,亦可加購全面保險(建議外國旅客選擇)。
Q2:如果發生事故或損壞怎麼辦?
What should I do in case of an accident or damage?
👉 請立即聯絡 ViaTravel 客服,我們將全程協助處理。請勿擅自移動車輛或私下解決。
以下情況無法申請保險及彌償
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發生事故未向日本警方報警。
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違反租賃條款包括
(1)酒駕(2)危險駕駛(3)使用藥物(4)擅自延長時間(5)駕駛者未獲本公司認可 等 -
存在管理失誤時
(1)損害車內配件(2)未上鎖失竊(3)加入錯誤油種(4)遺失車鑰匙(5)在禁煙車內吸煙(包括電子、加熱式香煙)(6)其他滋擾行為 等
其他問題
Q1:可以租用兒童安全座椅或嬰兒推車嗎?
Can I rent a child safety seat or baby stroller?
✅ 可以,我們可提供不同年齡段的安全座椅及嬰兒推車。
Q2:車內可以使用藍牙連接手機嗎?
Can I connect my phone via Bluetooth in the car?
✅ 大多數車輛皆支援藍牙功能,可播放音樂或接聽電話。若有特定需求請於預約時備註。
Q3:可以異地還車嗎?(例如福岡取車、熊本、佐賀還車)
Can I return the car in a different city?
⚠️ 視車輛狀況與預約情況而定,可能需加收異地還車費用。歡迎與我們聯絡確認。
Q4:如果我臨時延長租車時間可以嗎?
Can I extend my rental period after departure?
✅ 如車輛未有後續預約,可延長租期。請盡快聯絡客服,我們將協助處理。
Q5:冬天會提供雪胎或雪鏈嗎?
Do you provide snow tires or chains in winter?
✅ 若前往雪區(如阿蘇/由布院/佐賀山區 等),我們可安排雪胎或雪鏈(請事前告知)。
Q6:車上可以吸煙嗎?
Is smoking allowed in the car?
🚫 所有車輛為全面禁菸車。若有違規吸煙,將收取清潔費用。
